多项选择题 发生I、II、III、IV类故障时，事件简报电子版由故障责任部门/中心和相关部门/中心故障管理岗在故障发生（）后内报送安全技术部故障管理岗；《故障分析报告》电子版和纸质版应在故障处理告一段落或结束起（）内向安全技术部故障管理岗报送。

多项选择题 根据故障对行车或客服的影响情况分为哪几类？（）

多项选择题 故障发现人报告故障应简明扼要、要素完整，使用规范的专业术语，准确详实地说明故障情况，报告应包含（不限于）以下哪些内容（）。