多项选择题
组织外部知识来源：（）
A.标准 B.学术交流 C.过程、产品和服务改进的结果 D.专业会议 E.从顾客或外部供方收集的知识
多项选择题 物理因素包括：（）
多项选择题 组织应保留关于不合格的形成文件的信息包括（）
多项选择题 通过信息充分的决策，应对风险可选择（）
