多项选择题
与传统的顾客抱怨处理相比,服务补救具有的特点分别是()。
A.主动性B.导向性C.预应性D.实时性
判断题 提高服务质量可以改善健身休闲俱乐部的经营绩效。
判断题 出现会员投诉是很正常的,面对这种投诉,健身俱乐部应该不予解决。
多项选择题 客户的情绪化字眼包括()。