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战略与风险管理综合练习

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问答题

简答题

消费者王强在中关村某品牌专卖店看好一台标价为4000元的笔记本电脑,经过与售货员的讨价还价,最后同意以3800元成交,就在消费者准备付款时,却有人告诉售货员该商品的标签搞错了,应该是5000元,打折后4500元,消费者并不同意售货员的加价要求,经过投诉和协调,商场不得不以3800元的价格将笔记本电脑卖给王强。
要求:
(1)分析企业遇到的由于售货员的失误而给企业带来损失的风险属于哪一类风险。
(2)分析可能造成此类风险的原因。

【参考答案】

(1)由于售货员的失误而给企业带来的损失属于操作风险。操作风险是指由于员工、过程、基础设施或技术或对运作有影响的类似因......

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