判断题 质量计划是从市场需求、产品开发、生产制造，到向客户提供超预期产品或服务的全过程进行质量规划。

判断题 外部物流可以交给物流服务商，内部物流由企业自己做。

判断题 物流服务商关注的是物流系统局部成本降低，而不是整体。