多项选择题
站在顾客角度看来,一项好的服务承诺应该具有哪些特征才有效?()
A.获得赔偿不附带任何条件 B.服务承诺容易被理解 C.赔偿容易得到 D.赔偿容易实行 E.赔偿对顾客有意义
多项选择题 顾客在服务消费可能会遇到的风险一般包含4类,分别是:()
多项选择题 在下列哪些情况下,企业不适宜做出服务承诺?()
多项选择题 服务承诺的类型可以分为两大类,分别是()。