单项选择题 在服务工作中，（）是必须掌握的最核心的技能。

单项选择题 美国著名的成功学家、营销大师卡耐基说过：“一个人要想成功，（）依靠为人处世的技巧。”

单项选择题 （）著名企业家乔·富勒曾说过：“知识使人变得文雅，而交际使人变得完善。”