单项选择题
关于乘客事务处理原则，以下说法正确的是（）。
A.乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须在5分钟内到场为乘客处理相关事务。 B.若首位接待乘客的员工在还没处理完的情况下有事先离开，则应安排相同层级的另一名员工负责跟进乘客的需求。 C.服务热线应定期电话回访并寄送地铁宣传资料，体现地铁对乘客的关注和尊重。 D.受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的有效性。
单项选择题 对于三保人员的管理，以下说法不正确的是（）。
单项选择题 关于站台岗作业，以下说法不正确的是（）。
单项选择题 关于票亭岗作业，以下说法不正确的是（）。
