多项选择题
在接待前，以下描述是正确的：（）
A.根据CRM系统了解顾客类型、兴趣、习惯 B.准备好顾客需要的代步工具 C.确保接待工作中所需要的一切工具准备充分 D.让未预约的顾客也迅速得到服务
多项选择题 接待和预检的成功要素是：（）
多项选择题 预约协议达成时：（）
多项选择题 预约可以达到的目的：（）
