《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，新入网用户使用辅导执行规范正确的是（）A.针对营业厅服务人员和客户经

多项选择题

《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，新入网用户使用辅导执行规范正确的是（）

A.针对营业厅服务人员和客户经理发展的新入网用户及终端升级用户，在入网或更换终端时面对面辅导用户
B.新入网用户使用辅导包括终端的使用、掌厅/网厅自助服务、语音短信及漫游业务介绍、缴费途径、套餐资费政策、流量查询及开关操作、应用下载及安装、社会流行应用的使用等；辅导的应用原则上为社会排名前五位
C.辅导记录需在系统内留痕，记录辅导时间、辅导方式（面对面辅导、电话辅导、短信辅导、其他）等
D.在新用户入网首月，需至少开展一次辅导

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