单项选择题
根据实际情况选用询问调查法、现场观察法、实验调查法、资料分析法等的过程是物流客户满意度测评中的（）环节。
A.确定测评类型B.设计测评指标C.确定测评方法D.设计调查问卷
单项选择题 物流营销人员应该将大多数时间用在准备工作上，在物流销售前了解客户的状况，掌握（）
单项选择题 投标标书的商务部分主要是向客户介绍（）
单项选择题 需要稳定物流服务项目的功能，以服务的质量、性能、价格等，获得顾客的长期信赖与忠诚，站稳市场的策略是（）
