多项选择题
投诉对酒店的不利之处有（）
A.容易失去客人B.影响酒店对外的形象和声誉C.发现自身服务及运营管理的漏洞D.改进和提高酒店服务质量
多项选择题 半球形餐台插花的制作技术要点有（）
多项选择题 补花及衬叶的作用有（）
多项选择题 半球形餐台插花的特点有（）
