多项选择题
某饭店的顾客调查显示,该饭店的前厅服务气氛满意度较低,要改变这一状况,该饭店应着重抓好()等环节。
A、前厅硬件设施完善 B、员工精神面貌控制 C、前厅服务方式设计 D、服务信息有效展示 E、前厅营业广告设置
多项选择题 根据《中国绿色饭店(国家标准)》,绿色饭店必须具有()等基本特征。
多项选择题 为培养忠诚顾客,饭店必须注重提高顾客的沉没成本,为此可采取()等措施。
多项选择题 A企业集团在我国三线城市的中央商务区投资新建了一家五星级饭店,拟聘请B饭店集团管理,B饭店集团在决定是否选择这一项目时,应着重考虑()等因素。