判断题
接听顾客电话不需要自我介绍。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 对顾客来信要登记编号。
判断题 遇到顾客退换商品,可换可不换的争取不换。
判断题 《商品送货单》的顾客地址和电话应由顾客本人填写。