判断题
发生商品质量问题,厂商负主要责任,商场员工负次要责任。
错误
判断题 商场应建立电话咨询的登记制度。
判断题 营业员在与消费者沟通时,应集中思想、用语规范、主题突出。
判断题 “colour”的意思是“颜色”。