多项选择题 乘客至上，错时交班。严格执行错时交班制度，即一工一休，（）交班，任何时候不得以交接班为由拒载。

多项选择题 乘客遇有（）情形的，可以拒绝支付车费。

多项选择题 客运出租汽车行业的管理和发展坚持（）的原则。