判断题 旅游投诉处理机构处理旅游投诉以调解为原则。在遵循自愿、合法的前提下，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。

判断题 旅游投诉处理机构已经作出处理的投诉事项，尽管有新情况、新理由的，也不予受理。

判断题 因不可抗力致使旅游合同不能履行，投诉人与被投诉人发生争议的，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。