问答题
“以顾客为关注焦点”原则的内涵，请举例说明在GB/T19001：2008标准标准中的应用（至少举出两个条款）。
7.2.1、8.2.1。
问答题 GB/T19001-2008标准要求形成程序文件有哪几方面？在标准中的具体体现。
问答题 什么是产品？产品包括哪四大类？
问答题 简述对“质量目标”的审核思路。
