单项选择题 自选式售货营业厅不设（），只有少数上货员和结账员。

单项选择题 封闭式售货是用（）把货位陈列的商品与顾客分开，顾客不能自由拿取和摸看商品。

单项选择题 零售企业的商品销售业务程序主要有：接待顾客、展示商品、介绍商品、（）、收款付货、送别顾客六个环节。