单项选择题
（）最主要的是在竞争对手或noncompetitors中寻找最佳做法，从而导致他们的卓越表现。
A.因素分析 B.全面质量管理 C.市场定位 D.基准
单项选择题 以下哪一项是性能度量工具，用于查看为公司业绩贡献的四个方面（）
单项选择题 （）引入了绩效衡量的方法，以此来评估组织绩效，而不仅仅是从财务角度来评价。
单项选择题 以下哪一个比率衡量公司如何有效和有效地利用其资产创收（）
