单项选择题
只有当一种洗手液设计成凝胶液状、从顶部按压、含有能杀死皮肤表面细菌的酒精，而且是在用水洗手后或者没有香皂和水的时候使用时，消费者才会认为它是一个真正的洗手液，这种服务要素被视为（）
A.竞争性差异点B.竞争性共同点C.品类差异点D.品类共同点E.概念共同点
单项选择题 共同点的两种基本形式是（）
单项选择题 一个品牌必须证明（），只有这样它才能发挥一个真正差异点的功能。
单项选择题 下面哪个标准与“消费者必须看到品牌联想应是与众不同的，并且应优越于相关竞争者”有关（）
