单项选择题
酒店话务人员在接听外线电话时通常要求用中英文问候客人，以下属于“话务员”英文表述的是（）。
A.receptionist B.operator C.reservationist D.bellman
单项选择题 酒店服务人员在接听电话时通常要求在铃响（）声前接起电话？
单项选择题 酒店话务员的“四功”不包括（）
单项选择题 以下对酒店话务人员基本素质要求的表述错误的是（）
