单项选择题 质量管理或质量保证体系是按照“P，D，C，A”管理循环的方式进行运作的。其中“A”表示（）

单项选择题 企业从以生产者为重心转向以消费者为重心，从而结束以产定销的局面的转变开始于（）。

多项选择题 汽车销售服务子系统包括（）