问答题
简述全面质量管理特点。
1）以顾客为关注焦点2）领导作用3）过程方法4）全员参与5）管理系统方法......
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问答题 简述霍桑实验的结论。
问答题 什么是管理的双重性？
问答题 简述管理的基本特征。
