填空题
在实地口语导游时，导游人员要注意导游讲解的()性原则、()性原则和()性原则、()性原则，以求提高导游讲解水平。
正确，针对，计划，灵活
多项选择题 语言技能有（）
多项选择题 外国旅游团内部出现矛盾时导游人员的正确态度应是()。
多项选择题 导游人员要处理好与领队的关系，正确的做法是()。
