判断题
价值满意度与成本满意度称为影响客户满意度的因素。
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 客户服务工作中态度并非为第一位。
判断题 电信服务产品之间有较强的替代性。
判断题 维护老客户的价值是拜访新客户价值的60倍。