单项选择题 以下关于信息受理岗工作职责的陈述中，正确的是（）。 ①收到客户需求时受理并录入电脑系统，在系统内录入客户基本信息和联系方式 ②根据客户实际情况设定问题紧急程度，对客户需求进行初步筛选 ③协助处理部门联系客户，定期抽查客户需求被满足的真实情况并进行及时协调、沟通和反馈 ④当客户查问处理结果时，查询记录并根据记录解决情况给予答复

单项选择题 从广义的概念来理解，下列属于寿险公司客户的是（）。 ①投保人； ②受益人； ③公司员工； ④有投保意向的人。

判断题 准备金是寿险公司为了保障被保险人的利益，从收取的保费中按期和按一定比例提留的资金。未到期责任准备金主要是针对未到期的长期寿险产品提留的资金。