单项选择题 研究发现，当供应对客户非常重要，且存在采购障碍时，如（）和较少的可替代供应商，客户与供应商之间的关系最为密切。

单项选择题 全新采购的买家在首次采购某一产品或服务时会面临一些风险，（）越大，采购决策参与者的数量就越多，他们收集的信息也越多，并且完成决策所需的时间也越长。

单项选择题 只有当目标顾客确信市场上的产品之间存在有意义的（），并且该公司产品的独特优势值得其支付额外成本时，才能克服大众化。