单项选择题
“酒店出售的是一种特殊的‘商品’——服务。”这句话是（）说的。
A、斯塔特勒 B、歌德 C、卢梭 D、高尔基
多项选择题 下列选项中哪几项属于酒店的督导层？（）
多项选择题 下列选项中属于酒店管理原则的是？（）
多项选择题 以下选项中哪些管理层统称为经理？（）
