“不翼而飞”的影碟机
一天下午，某超市所在社区停电，整个超市供电不足，灯光昏暗，交接班人员都在岗位上，人数非常多。这种环境为那些利欲熏心、意图不轨的人提供了难得的机会，家电部A课长趁此时机，将不知从哪里弄来的发票拿到家电售后服务中心，声称有顾客要退货，而商品正在卖场试机，让家电服务中心人员提供退货小票，又利用职务之便开好退货单，并冒充顾客在退货单上签了名，然后让毫不知情的售后课课长B某签了字，B课长也未仔细询问，在没见到顾客及实物的情况下，草草地签了名，并通知服务台工作人员办理退款手续，服务台工作人员问：“为什么退货？”A课长答复“顾客刚买的单，现在没货。”服务台工作人员也未仔细询问，便到收银台办理了退款手续。就这样一台价值928元的TCLDVD影碟机退货款便轻易地被A课长装入了腰包。
事后，某员工提醒B课长：“退货商品和单据怎么都没返回？”B课长这才有所警觉，马上报部门助理和主管，核对电脑库存及实物，发现电脑库存少一台。
事后，门店对此事的相关负责人给予了严肃的处理。

请分析如何杜绝此类事件的发生。