问答题
客户来电反映西门子手机常死机，核实后是用户手机内在问题，请问如何应对？
建议用户内存资料备份后，在西门子手机上操作恢复出厂设置：*#9999#。
单项选择题 PUK2码是（）的解锁码。
填空题 GSM终端分为（）、（）、（）和（）四类。
填空题 1900兆赫网是（）通信网络领域普通使用的频段。
