单项选择题 工程工作中的移机时限：城镇非重要政企客户和商业客户≤（）。

填空题 故障投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行（）评价，填写满意度调查表，并签字确认。

填空题 故障投诉解决后，要进行必要的（）工作。