多项选择题 2016年1月31日，学生小钱QQ收到其同学陈琼QQ（昵称：陈琼）发来的消息，称其朋友急需用钱，但是银行卡转账到支付宝需要2个小时，让事主帮忙先用支付宝里的钱转给她朋友，并发给小钱一张她银行卡转账到小钱支付宝转帐成功的截图，小钱便相信了对方，用自己的支付宝转账给对方支付宝昵称：徐玉琴）1000元，转完后对方又称钱不够，还需要事主继续转账，小钱又转了500元。事后，其支付宝也未收到陈琼转来的钱，经电话联系其同学，发现同学QQ被盗。时下，QQ和微信已经成了人与人交往的主要渠道，当你收到他人通过QQ、微信或邮件向你借钱或先行支付的要求时，你该怎么做？（）

多项选择题 2016年06月20日，某大学学生沈某手机收到来自95588的短信，内容是称事主的工行卡已满5000积分，可以兑换5%的现金，后事主手机登入短信上提供的网站（www.95588kw.com），在网站上输入了卡号和密码，后事主收到短信称事主的银行卡被消费5000元，损失5000元。 请问，这类用常用客服（建行95533、工行95588、农行95599、移动客服10086等）发的短信，都可信吗？收到这些短信后，你会如何处置（）

多项选择题 2016年05月06日上午，某大学博士生吕某在室宿舍内用笔记本电脑上网在京东商城购买物品。17时许，其接到自称是京东客服的电话，称系统故障，订单没生成，要把货款退还，让吕某重新拍，并发给事主一个链接网址，吕某在这个链接上填了身份证号、银行卡号等信息，但信息提交不了，就回拨电话给自称是京东客服的人，对方让吕某联系其经理，经理让事主把收到的把验证码告诉他，并要求事主不能挂电话，操作完毕挂机后，吕某才看到银行卡被多次扣款共239456元的几条短信，被骗239456元。吕某想不明白，自己的购物的信息，犯罪嫌疑人是怎么知道的，你认为有哪些可能获取（）