单项选择题
客户的价值选择标准是“满念”与“不满意”是（）
A.理性消费阶段 B.感性消费阶段 C.情感消费阶段 D.合理消费阶段
问答题 简述主流CRM软件系统的特点。
问答题 论述客户生命周期各个阶段的CRM策略。
问答题 简述根据客户的价值进行细分，客户可分为哪几类，各有什么特点。
