问答题
简述“金钥匙”的标志、标志的含义、服务宗旨。
标志:两把金光闪闪的钥匙 含义:一把开启饭店综合服务大门,另一半开启城市综合服务大门 服务宗旨:不求无所不能,但求竭尽所能
问答题 决定是否受理一项订房要求,需要考虑的四方面因素有哪些?
判断题 接待处的任务是负责接转饭店内外电话。
判断题 整个客房清扫过程中,房门必须始终敞开,且清扫一间开启一间。