单项选择题 对服务进行分类，将有助于企业管理人员了解消费者的需求，有利于实施有效的（）

单项选择题 服务一般是即时生产、即时消费，体现了服务特征的（）

单项选择题 （）是指与市场营销活动有关的各项费用支出。