单项选择题
CRM研究的是哪种类型（）的忠诚？
A、垄断忠诚 B、亲友忠诚 C、惰性忠诚 D、信赖忠诚
单项选择题 为了电子商务交易活动的安全性，需要保证（）。
单项选择题 解决新系统“做什么”的问题是（）阶段的主要任务。
单项选择题 ESS是指（）。
