填空题
服务是无形的，是一种或（）的行为过程，它看不见、摸不着，很难对服务的过程和最终结果进行准确的（）和展示。
一系列；描述
问答题 服务有哪几个基本特征？
问答题 服务的分类有哪些？
问答题 在整合营销传播中强将消费者分为哪几类？
