问答题
柜员遇到非现金交易或小额交易，应如何处理？
柜员做完交易后应主动判断交易是否可以由自助机具交易办理，主动告知客户并提供自助设备的使用指南。
问答题 当大堂发生客户投诉时，大堂经理如何去处理？
问答题 柜员主管汇报路线和职业发展是什么？
问答题 柜员主管日常活动和工作任务有几个方面？
