判断题 障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访

判断题 在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先调通后修复的原则，优先恢复用户业务。

判断题 工单必须实行电子化流程管理，其基本功能应满足集团公司相关的差异化服务、预约服务、流程管控、质量统计分析等要求。