单项选择题 要有效处理突发事件，最好的资源就是建立（），能快速得到所需要的帮助。

单项选择题 现阶段（）是社会经济发展的重要资本和动力，这是促使知识管理产生的外部因素。

单项选择题 按（），信息可以分为内源性和外源性信息。