单项选择题 遇天气因素、自然灾害、设备故障等情况，运输秩序受到大面积影响时，列车始发局要及时与（）进行沟通，做好调整方案。

单项选择题 原电子客票已办理行李托运的，改签后应重新为旅客换取报销凭证，并在背面注明“原票已托运行李”字样并加盖（）。

填空题 原则上旅游团体票均应通过（）办理，在系统中留存全过程信息，如遇特殊情况确需采取线下手工方式办理的，相关书面材料必须留存（）备查。