单项选择题
情况1新买单学员抽中了一礼品，但是学员表示不喜欢，想要我们后台帮助更换。情况2学员收到公司寄出礼品半个月后，告知客服礼品有质量问题，要求更换。请问情况1和2的处理流程分别是？（）
A.情况1：抽中礼品，即使未发货，后台不得更换。情况2：礼品问题是收到礼品后7天内包换，超过7天，无法退换 B.情况1：可以联系礼品部帮助更换。情况2：礼品可以帮助退换 C.情况1：可以联系礼品部帮助更换。情况2：礼品不得更换，但可以建议寄回维修，学员自付邮费 D.情况1：抽中礼品，即使未发货，后台不得更换。情况2：寄出礼品，有质量问题，可包换
单项选择题 一老师名字前有HB-material-trainer标签，这类老师组别是什么？老师若开课是否可以预约给学员？（）
多项选择题 学生2019/8/1注册，2019/8/9购买的套餐。那么学生在微信约课时可以预约到的上课工具有（）
多项选择题 课中“问题反馈”目前可以在哪些地方提交？（）
