单项选择题 变更管理的流程正确顺序为（） ①创建变更并设立优先级 ②分析变更风险及影响，编制变更方案及变更计划并进行评审 ③变更实施 ④变更效果评估

单项选择题 （）的目的是找出并消除引起事件的根本原因，从而避免事件再次发生。

单项选择题 事件管理的目的是（）