单项选择题
处理公关危机时否认责任有什么优势？（）
A.缓冲时机 B.承担责任 C.真诚坦然 D.责任转移
单项选择题 遇到公关危机时不置可否有什么优势？（）
单项选择题 处理公关危机时出面道歉有什么劣势？（）
单项选择题 可口可乐公司创新的第三层次是（）？
