判断题 在领导下达命令后，对于在自己能力范围之外的困难，应提请领导协调别的部门加以解决。

判断题 对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责。

判断题 企业对客户的需求和感受一定要及时地回应，否则，就会失去客户。