单项选择题
二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。
A.8 B.9 C.10 D.15
单项选择题 一次分流指的是（）时询问客户需求，对客户进行引导。
单项选择题 岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。
单项选择题 三多营销是指在客户服务时（）.
