判断题 “首问负责制”的工作要求中，对于客户咨询、投诉的问题比较复杂的，需要多部门协调处理的，要详细记录客户需求，并及时升级处理。

多项选择题 选出下列的服务禁语（）。

多项选择题 营业厅物品摆放：咨询台台面仅允许摆放（）咨询。