单项选择题
当整个过程被切成数个小节的时候，就会清晰每个阶断性目标。特别是对于需要较长时间才能实现的目标，确定步骤尤其重要，是避免目标迷失的有效工具。此内容说的是酒店运管七定式中的那一式？（）
A、锁定目标 B、清晰方向 C、选定方法 D、确定步骤
多项选择题 下面关于职业化的起点——对一切负责说法正确的是？（）
多项选择题 酒店运管七定式中关于面对失败的两种反应，说法正确的是？（）
多项选择题 关于酒店运管七定式中什么是任务，什么是结果说法正确的是？（）
