单项选择题
服务流程是完成某一项服务的整个循环和（），而不仅仅是一个岗位在某项工作上的操作步骤。
A、操作方法 B、岗位设置 C、相互关系 D、服务的步骤
单项选择题 以下不属于烟草专卖品的是（）。
单项选择题 对卷烟整体风格的喜好程度、对卷烟包装色系的喜好程度属于（）的调研内容。
单项选择题 在实施品牌组合战略中，（）往往起着重要的作用。
